Vigtig information
Afbestillingsforsikring
Vi anbefaler, at du tegner vores afbestillingsforsikring. Den
gælder, hvis du eller nogen i din familie eller en nærtstående
kommer ud for akut sygdom, ulykkestilfælde eller dødsfald.
Afbestillingsforsikringen skal tegnes ved bookingen og er gyldig
frem til rejsen påbegyndes. Læs mere om
afbestillingsforsikring her.
Billetter
Alle flybilletter er såkaldte e-tickets, som fremsendes via
e-mail. Flybilletter kan ikke afbestilles eller ombookes, hvis ikke
andet er angivet. Flybilletter er personlige og kan ikke overdrages
til andre. I tilfælde af, at flyselskabet giver tilladelse, er det
muligt at ændre navn på billetten. Ved ændring opkræves et
administrationsgebyr + flyselskabets gebyr. Hvis du har tegnet
vores afbestillingsforsikring, kan du afbestille og få pengene
tilbage i overensstemmelse med de krav, som er beskrevet under
afbestilling.
Booking
Flyselskaberne har strenge regler, og derfor skal du altid have
kontrolleret, at dine rejsedokumenter stemmer, og at alle navne er
stavet korrekt ifølge pas og have angivet den korrekte alder for
eventuelle børn. Angiv barnets fødselsdato. I bookingen skal alle
fornavn og alle efternavne angives nøjagtigt, som de er stavet i
passet.
Bagage
Reglerne for bagage kan være forskellige fra selskab til selskab.
Kontroller de regler, der gælder for bagage hos det flyselskab, som
du skal flyve med. Tænk på, at bagage ofte ikke indgår i prisen,
når du rejser med lavprisselskaber. Bagage, som ikke bookes ved
bookingen, skal betales direkte til flyselskabet i forbindelse med
indcheckning.
Skifte fly ved mellemlanding
De rejseforslag, som er på vores hjemmeside, har altid korrekt
forbindelse ved mellemlanding. Minimumtiden ved mellemlanding er
udregnet af det aktuelle flyselskab, som også har ansvaret for, at
den er tilstrækkelig. Hvis du kombinerer forskellige
billetter/flyselskaber, har du selv ansvaret for, at du har
tilstrækkelig tid til skifte. I de tilfælde, hvor der skal skiftes
lufthavn, er tiden for transport indregnet i minimumtiden, men du
har selv ansvaret for at kontrollere rejseplanen og omkostningerne
for transporten.
Forsikring mod flyselskabskonkurs
Det sker desværre nogle gange, at flyselskaber går konkurs, og
kunder ikke kan komme hjem. Derfor tilbyder vi en meget billig
forsikring, som forsikrer dig ved konkurser i flyselskaber.
Forsikringen erstatter det, du betalte for billetten, hvis rejsen
bliver aflyst på grund af flyselskabets konkurs. Forsikringen kan
kun tegnes i forbindelse med, at du booker din flybillet.
Flytider
Samtlige afrejse- og ankomsttidspunkter angives i lokal tid.
Force Majeure
Nemrejse.dk har ikke noget ansvar for, om rejsen ikke kan
gennemføres på grund af miljøkatastrofe, krigshandlinger, strejker
eller anden lignende hændelse, som vi ikke er råder over, på eller
er i nærheden af rejsemålet. Det flyselskab, som vi samarbejder
med, følger UM's anbefalinger, og vi handler ud fra flyselskabernes
beslutninger ved Force Majeure.
Tabt/ødelagt bagage
Når du har købt en flybillet, er det ifølge loven om luftfart, det
flyselskab, du rejser med, som skal erstatte forsinket, mistet
eller skadet bagage. Det er vigtigt, at en anmeldelse foretages
direkte i lufthavnen, hvor såkaldte PIR-blanketter skal
udfyldes.
Hotel
Hotel-voucher udfærdiges med det samme, når fuld betaling er
kommet Nemrejse.dk i hænde. Alle regler for afbestilling findes
her. De oplysninger, der angives om hotellerne, kommer direkte
fra hotelleverandøren. Nemrejse.dk forbeholder sig ret for
eventuelle fejl i billeder og tekst samt ændringer fra
leverandøren. Turistskat kan komme oven i de angivne priser. Denne
indkræves af de lokale myndigheder og skal betales direkte til
hotellet. Nemrejse.dk kan aldrig garantere sen ankomst. Dette skal
meddeles direkte til hotellet. Ønsker om en bestemt værelsestyper
kan ikke garanteres. De værelser, som bookes, er standardværelser,
hvis ikke andet er angivet. I USA kan tre- og fire-sengsværelser
være værelser med to såkaldte King Size-senge til tre respektive
fire personer.
Udlejningsbil
Vi tilbyder udlejningsbiler i samarbejde med Holiday Auto.
Udlejningsbilen bestilles seperat på Nemrejse.dk.
Indcheckning
Vi anbefaler, at du er i lufthavnen mindst 2 timer før planlagt
afrejsetidspunkt. Hvis du ikke har anvendt billetten på udrejsen,
kan den heller ikke anvendes til hjemrejsen.
Pas og visum
Den rejsende har ansvaret for at have gyldigt pas og at
kontrollere, hvilke pas- og visumregler og andre formaliteter, der
gælder. Den rejsende har selv ansvaret for de omkostninger, som kan
opstå på grund af mangler i disse formaliteter. Fra og med 12.
januar 2009 kræves indrejsetilladelse for alle rejsende til USA.
Tilladelsen skal søges senest 72 timer før planlagt indrejse. Vi
anbefaler, at du har en udskrift af tilladelsen med dig under hele
turen. For at registrere dig, skal du klikke her
https://esta.cbp.dhs.gov/esta/
Reklamationer
Eventuelle problemer eller anmærkninger samt
erstatningshenvendelser under rejsen skal fremføres direkte over
for leverandøren (flyselskab, biludlejer, hotel). Reklamationer,
som ikke erstattes/kompenseres af leverandøren, skal sendes
skriftligt til Nemrejse.dk inden for 60 dage efter hjemkomst.
Adresse:
Nemrejse.dk
Markedsgade 13
9800 Hjørring
Rejseforsikring
Vi tilbyder rejseforsikring i samarbejde med Solid.
Service ombord
Inden for Europa indgår der som regel ikke mad. Flyselskaberne kan
derimod tilbyde salg af lettere måltider, f.eks. salat, smørrebrød
eller snacks ombord. Til destinationer uden for Europa indgår der
på de fleste flyvninger mad ombord. Hvis du vil være sikker på, om
der indgår mad eller ikke, kan du kontakte flyselskabet eller sende
os en e-mail på booking@nemrejse.dk.
Skatter og afgifter
Alle flyselskaber betaler en afgift pr. passager til f.eks.
passagersikkerhed, flykontrol og forsikringsomkostninger, der alt
sammen ligger i termen "skatter". Disse fastsættes af lokale
myndigheder og styres af destination, flyselskab og antallet af
mellemlandinger. Der er lufthavsafgifter, som skal betales kontant
i lufthavnen og som derfor ikke kan inkluderes i billetprisen.
Spædbørn
Børn under 2 år har ikke eget sæde, men skal sidde på skødet af en
voksen ombord på flyet.
Sortlistede flyselskaber
Af sikkerhedsgrunde har EU-kommissionen forbudt visse flyselskaber
at drive virksomhed inden for EU.
Læs mere om disse flyselskaber her.
Rejseplaner
Flytider og flynummer er præliminære og kan blive ændret med kort
varsel. Flyselskabet kan uden for vores indflydelse ændre
rejseplanen eller indstille fly og nogle gange med kort varsel.
Kontroller altid eventuelle ændringer i rejseplanen på
"checkmytrip", som du kan gå til via din bookingside, inden du
rejser.
Ændringer i rejseplanen berettiger ikke til nedslag i pris,
erstatning, erstatningsrejse eller anden kompensation. I de
tilfælde, hvor flyselskaber tillader afbestilling på grund af
ændring i rejseplanen, tilbagebetales billetten.
Der kan forekomme en mellemlanding, som ikke kan ses i
rejseplanen på et direkte fly. I flyselskabernes termer kan direkte
fly betyde, at flyet mellemlander, selv om flynummeret er det samme
hele vejen.
Vaccination
Det er den rejsendes ansvar at undersøge, hvilke vaccinationer og
andre formaliteter, der kræves for at rejse til det land, du
planlægger at besøge. Eventuelle omkostninger til dette skal
betales af den rejsende.