• Om Nemrejse.dk
• Rejsebetingelser
• Vigtig information om din rejse
• Afbestillingsforsikring
• Nyttige links
• Ofte stillede spørgsmål
• Kontakt
• Gratis rejsebøger
• Din sikkerhed
• Spanair Konkurs
• Malev Hungarian Airlines konkurs

Rejsebetingelser for Nemrejse.dk

1. Booking og bekræftelse
2. Betaling og billetter
3. Afbestilling
4. Ændringer før afrejsen samt indstilling af rejsen
5. Reklamation, fejl og brister
6. Den rejsendes ansvar under rejsen
7. Andet

1. Booking og bekræftelse

   1.1
   Aftalen er bindende, når Nemrejse.dk skriftligt har bekræftet bestillingen og inden for den aftalte tid har modtaget fuld betaling. Bookingen bekræftes via e-mail. Kontroller nøje, at din bekræftelse stemmer overens med det, du har booket. Hvis betalingen ikke er kommet frem til tiden, har Nemrejse.dk ret til at betragte bookingen som annulleret. Vi tager forbehold for eventuelle prisfejl, tekniske problemer, datafejl og ændringer uden for vores kontrol. Flyselskaberne har strenge regler. Det er derfor vigtigt, at du nøje kontrollerer, at dato, rejserute, destination og navn på billetten stemmer overens med pas inden bestillingen gennemføres.

2. Betaling og billetter

   2.1 Betaling
   Rejsen skal betales via vores hjemmeside med Dankort, Visa eller kreditkort (ikke AMEX og Diners). Ved kreditkortbetaling pålægges et mindre gebyr.

   Betaling skal ske direkte ved bestillingen. Flybilletter kan hverken om- eller afbestilles, når betalingen er foretaget.

   Skulle billetten mod forventning ikke kunne udstedes, vil Nemrejse tilbageføre beløbet inden for tre hverdage. Er beløbet hævet på kreditkort vil tilbageførslen derefter ske i henhold til den aftale kortholder har med kreditkortudbyder.

   2.2 Billetter og rejsedokumenter
   Flybilletter sendes via e-mail. Hvis rejsedokumenterne ikke er fremkommet inden 3 hverdage efter bestilling, skal du omgående kontakte Nemrejse.dk.

   Har du booket hotel på vores hjemmeside, sendes, efter betaling, en bookingbekræftelse via e-mail, som inkluderer din hotelvoucher. Voucheren skal fremvises ved indcheckning på hotellet.

   Den rejsende skal have gyldigt pas. Den rejsende har selv ansvaret for at overholde nødvendige formaliteter for rejsen gennemførelse, f.eks. visum, vaccination og forsikring. Nemrejse.dk har ikke ansvar for omkostninger, der forårsages af mangler i den rejsendes forhold, f.eks. manglende pas, visum osv.

   2.3 Bagage
   Reglerne for bagage kan være forskellige fra selskab til selskab. Kontroller de regler, der gælder for bagage hos det flyselskab, som du skal flyve med. Tænk på, at bagage ofte ikke indgår i prisen, når du rejser med lavprisselskaber, men skal bookes til ved bookingen. Bagage, som ikke bookes ved bookingen, skal betales direkte på flyselskabets hjemmeside eller i forbindelse med indcheckning.

   Vigtigt om benyttelsen af flybilletter

   Afgangene på flybilletten skal benyttes i den rækkefølge det anvises - benyttes en enkelt afgang ikke, vil alle efterfølgende afgange blive annulleret af luftfartsselskabet på baggrund af manglende fremmøde ved den ubenyttede afgang.

   Nemrejse.dk har intet ansvar for eventuelle tab, herunder omkostninger til nye billetter, som en ikke korrekt benyttelse af flybilletter medfører.

   Eks: Afrejse: København - London; Hjemrejse: London - København. Benyttes København - London ikke, vil den efterfølgende hjemrejse London - København blive annulleret af flyselskabet.

3. Afbestilling

   3.1 Omkostninger ved afbestilling (afrejsedagen medregnet) af:
   Fly, efter betaling er gennemført: 100 % af billettens totalpris

   Afbestilling kan kun gøres via booking@nemrejse.dk. Afbestilling bekræftes af Nemrejse.dk via e-mail. Ved afbestilling tilbageholdes et afbestillingsgebyr på minimum 500 kroner.

   3.2 Tillæg/ændringer
   Fly: Ændringer f.eks. navneændring (forudsætter dog, at der er tale om Cimber, Norwegian eller SAS, og flyselskabet kan bekræfte ændringen): minimum 300 kroner + flyselskabets afgifter/billet.

   3.3
   Den rejsende, der har tegnet afbestillingsforsikring, har ret til at afbestille rejsen på følgende betingelser:

   • Ved beregning af rejsens pris skal det, den rejsende har betalt for afbestillingsforsikring, ikke medregnes.

   • Ved afbestilling i overensstemmelse med punkt 3.1. har den rejsende ikke ret til at få tilbagebetalt det, han har betalt for afbestillingsforsikringen.

     3.3.1
     Hvis den rejsende har tegnet afbestillingsforsikring, kan rejsen afbestilles mod en selvrisiko på 5 % af bookingens beløb. Afbestilling kan ske, hvis den rejsende eller dennes ægtefælle/partner/sambo, den rejsendes eller dennes ægtefælle/sambos slægtning i direkte linje, søskende eller personer, som den rejsende har bestilt rejsen sammen med, før afrejsen, men efter aftalen er blevet bindende for den rejsende ifølge punkt 1,1, bliver alvorligt syg, sygdom forværres eller ved ulykke og denne hændelse er af en sådan art, at den rejsende ikke med rimelighed kan gennemføre rejsen, bortset fra komplikationer i forbindelse med graviditet fra 30. graviditetsuge. Ved afbestilling på grund af akut sygdom skal lægeerklæring samt skadeanmeldelse udfærdiges på særskilt formular, som kan fås her. Lægeerklæring og skadeanmeldelse skal være Nemrejse.dk i hænde senest 14 dage efter afbestillingsdatoen, ellers vil indsendt lægeerklæring og skadeanmeldelse blive betragtet som ugyldig. Afbestillingsforsikringen gælder ikke sygdom, som var kendt på bestillingstidspunktet eller som ikke er af akut karakter.

     3.3.2
     Afbestilling kan også ske, hvis den rejsende, efter aftalen er blevet bindende ifølge punkt 1.2., udsættes for en anden hændelse af så indgribende art, at det ikke er rimeligt at kræve, at den rejsende skal gennemføre rejsen. Den rejsende skal ikke have kunnet råde over hændelsen og være bekendt med denne ved bestilling af rejsen. En sådan indgribende hændelse er f.eks. brand i egen bolig.

4. Ændringer før afrejsen samt indstilling af rejsen

   4.1 Nemrejse.dk's ret til at ændre aftalevilkårene
   Nemrejse.dk kan ikke gøres ansvarlig for eventuelle ombookinger, tidsændringer eller indstillinger af fly. I tilfælde af, at flyselskabet tillader afbestilling ved tidsændring, tilbagebetales billetprisen. Navn og dato i flybilletten kan som regel ikke ændres, og billetterne tilbagebetales ikke, hvis de bliver uanvendelige af denne årsag. I tilfælde af, at flyselskabet tillader en sådan ændring, opkræves gebyr på minimum 300 kroner + flyselskabets omkostninger til ændringsomkostninger.

   4.2
   

   Arrangørens og den rejsendes ret til at udtræde af aftalen ved indgribende hændelser mm. Både Nemrejse.dk og den rejsende har ret til at udtræde af aftalen, hvis der, efter aftalen er blevet bindende for parterne, på eller i nærheden af rejsemålet eller på den planlagte rejserute indtræffer katastrofer, krigshandlinger, generalstrejke eller anden indgribende hændelse, som væsentligt påvirker rejsens gennemførelse, eller forhold på rejsemålet på det tidspunkt, hvor rejsen skal gennemføres. Bestemmelse af, om hændelsen er af en sådan alvorlig karakter, skal afgøres af sagkyndige danske eller internationale myndigheder. Refunderingen af billetten er dog i visse tilfælde ikke muligt.

5. Reklamation, fejl og brister

   5.1 Erstatningens omfang
   Skadeserstatning ifølge disse vilkår omfatter, udover erstatning for formueskade, også erstatning for personskade og skade på ting. Skader, der omfattes af bestemmelserne i søfartsloven (1994:1009), luftfartsloven (1957:297), jernbaneloven (1985:192) eller loven om international jernbanetrafik (1985:193), erstattes ifølge disse love i stedet for ifølge vilkårene. Arrangøren skal dog altid erstatte den rejsende for det, som denne har ret til at kræve, ifølge de nævnte love. Det påligger den rejsende at begrænse skaden mest muligt.

   5.2
   Reklamation samt evt. fremsættelse af krav på erstatning skal sendes via brev til Nemrejse, Markedsgade 13, 9800 Hjørring eller e-mail booking@nemrejse.dk inden for 60 dage efter afsluttet rejse. Reklamation, der fremkommer senere, behandles ikke.

   5.3
   Parterne bør forsøge at løse en tvist, der drejer sig om fortolkning eller tilpasning af aftalen, gennem forhandlinger. Hvis parterne ikke kan blive enige, kan tvisten prøves af rejsebranchens reklamationsnævn.

6. Den rejsendes ansvar under rejsen

   6.1 Arrangørens anvisninger mm
   Den rejsende skal overholde de regler, der gælder for rejsen, transport, hotel osv. og optræde, så andre medrejsende eller andre ikke forstyrres. Hvis den rejsende på væsentlige områder overtræder dette, har Nemrejse.dk ret til at hæve aftalen.

   6.2 Den rejsendes ansvar ved skade
   Den rejsende har ansvaret for skader, som denne påfører ved forsømmelse, f.eks. ved ikke at overholde de opslåede anvisninger og foreskrifter. Det påligger den rejsende selv at erstatte sådan skade.

7. Andet

   7.1
   Vi forbeholder os ret til ændringer i valutakurser og mod tydelige tryk-/publiceringsfejl.

Nemrejse.dk, som har hovedkontor i Helsingborg, er et helejet datterselskab af Sembo AB og indgår i Stena-koncernen. Virksomhedens juridiske navn er Nemrejse i Helsingborg AB.